【直播小結(jié)】如何做好膏方信息化管理

一劑好的膏方，不僅制作時(shí)間長(zhǎng)，而且制作流程也比較嚴(yán)格。那么中醫(yī)館是如何做好膏方信息化管理的呢？

在本周二的貫眾直播間，唐古信息產(chǎn)品部給大家做了詳細(xì)的解答。

煎藥系統(tǒng)中的膏方功能

煎藥系統(tǒng)可以打印膏方明細(xì)單、膏方加工單、膏方送貨單等單據(jù)，既滿足了醫(yī)院的要求，也滿足了操作員日常的工作需要。

跟湯劑包流程類似，煎藥系統(tǒng)中膏方的流程也是通過手持操作完成，系統(tǒng)會(huì)對(duì)膏方的制作流程進(jìn)行管理，例如會(huì)控制好浸泡、煎煮時(shí)間等。

膏方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)主要涉及細(xì)輔料統(tǒng)計(jì)、膏方量統(tǒng)計(jì)，方便月底跟醫(yī)院結(jié)算時(shí)核對(duì)細(xì)料量，統(tǒng)計(jì)醫(yī)院、醫(yī)生的膏方處方量，便于煎藥中心后續(xù)的分析。

如何進(jìn)一步做好膏方信息化管理

膏方中心接入膏方管理系統(tǒng)，可以對(duì)膏方進(jìn)行一個(gè)詳細(xì)的信息化管理。

膏方管理系統(tǒng)分為流程管理、質(zhì)量管控、經(jīng)營(yíng)輔助、客戶服務(wù)四個(gè)模塊。

操作員全流程使用手持進(jìn)行掃碼記錄，記錄膏方從配藥復(fù)核到收膏打包全流程，在系統(tǒng)中可以詳細(xì)追溯到膏方各個(gè)環(huán)節(jié)的操作時(shí)間以及操作人員。

系統(tǒng)結(jié)合硬件設(shè)備進(jìn)行質(zhì)量管控，操作人員使用高拍儀對(duì)細(xì)貨拍照留底，消除了客戶對(duì)于是否投放細(xì)貨的擔(dān)心。使用電子秤進(jìn)行精準(zhǔn)對(duì)接，保證了數(shù)據(jù)更精準(zhǔn)、可靠。除此之外，如果流程上某些流程超時(shí)了，系統(tǒng)也會(huì)自動(dòng)提醒操作員流程超時(shí)，保證了膏方制作的時(shí)間和質(zhì)量。

手持實(shí)時(shí)記錄操作流程，方便對(duì)員工進(jìn)行工作管理以及業(yè)績(jī)考核，系統(tǒng)還支持導(dǎo)出業(yè)績(jī)Execl表格，便于線下數(shù)據(jù)處理。

醫(yī)館有時(shí)候會(huì)因?yàn)橐幌盗性蚴盏娇蛻舻耐对V。膏方管理系統(tǒng)會(huì)幫助醫(yī)館登記投訴信息，膏方制作中心后臺(tái)查到投訴后，可以及時(shí)和客戶跟進(jìn)問題。膏方制作完成發(fā)貨后，會(huì)自動(dòng)發(fā)送短信告訴客戶已完成。同時(shí)，客戶也可通過微信查單功能，隨時(shí)查詢膏方制作的流程節(jié)點(diǎn)、藥材照片及物流信息。

如果大家對(duì)直播的內(nèi)容有相關(guān)的疑問，可以添加唐古小助手的微信（tangutek）或者在微信公眾號(hào)后臺(tái)留言告訴我們哦。