無錫市中醫(yī)院智慧中藥房，為患者就診用藥按下“快捷鍵”

無錫市中醫(yī)醫(yī)院始建于1954年10月，是一家集醫(yī)療、教學、科研、 預防保健及康復為一體的現(xiàn)代化綜合性三級甲等中醫(yī)醫(yī)院，擁有國家藥物臨床試驗機構(gòu)、國家級博士后科研工作站，是全國建立健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度試點醫(yī)院、全國數(shù)字化醫(yī)院試點示范單位、全國中醫(yī)醫(yī)院信息化示范單位。

無錫市中醫(yī)醫(yī)院是江蘇省內(nèi)第一批建設智慧中藥房的醫(yī)院。在項目初期，無錫市中醫(yī)醫(yī)院從患者的角度出發(fā)，提出了利用自助機進行接方、查詢等服務的需求。同時，為了保障處方的代煎效率，需要對煎藥流程狀態(tài)異常的處方進行預警提示。

根據(jù)醫(yī)院的需求，唐古信息研發(fā)了自助機接方程序，將患者的自助接方登記信息對接到智慧中藥房管理系統(tǒng)。同時，在智慧中藥房管理系統(tǒng)中設置各流程環(huán)節(jié)的超時規(guī)則，當某個流程超時后，系統(tǒng)自動生產(chǎn)預警信息，質(zhì)量管理人員就可以第一時間排查異常流程。而在打包的過程中，需要進行三次復核，確認處方單、標簽、中藥湯劑的一致性，保障患者的用藥安全。打包好的中藥會送到門診發(fā)藥室統(tǒng)一上架，患者憑借取藥單到門診掃碼取藥，保障發(fā)藥的準確性和高效性。

目前，醫(yī)院中藥煎藥中心平均每天要完成1000余人次2000袋以上的煎藥量。作為窗口服務部門，中藥煎藥中心堅持“以病人為中心”，定期對窗口服務情況進行總結(jié)、分析，認真聽取患者對于窗口服務的意見建議，使中藥服務內(nèi)涵增加、品質(zhì)提升。

煎藥中心針對不方便到院取藥的患者推出“送藥快遞上門”服務，針對心腎功能不全患者推出“濃煎中藥小包裝”服務，針對婦科患者推出“預約煎藥”服務，還有代煎中藥、膏方取藥提醒、中藥急煎、代煎中藥加熱服務、代煎服藥咨詢等服務，實實在在地減少了患者的不便，倍受患者親睞和贊譽。

近年來，為了滿足市民患者的網(wǎng)絡問診需求，無錫市中醫(yī)醫(yī)院推出了互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院平臺服務，并增設了中藥處方開具和中藥湯劑配送功能。醫(yī)?；颊咄ㄟ^這一平臺，直接跟中醫(yī)專家進行互動，進行相應的問診。中醫(yī)專家通過采集相應信息后，在平臺上面開具中藥處方，并由中藥專業(yè)藥師通過唐古配方煎藥智能管理系統(tǒng)進行專業(yè)審核。審核完畢后進行專業(yè)煎煮，煎煮完畢后，由中國郵政EMS專業(yè)配送到患者家里。

2019年4月17日，江蘇省副省長陳星鶯一行考察無錫市中醫(yī)醫(yī)院。陳省長用手機掃碼關(guān)注了醫(yī)院官方微信號，并試用了移動醫(yī)療服務平臺。通過該平臺，患者只需一部手機就可以實現(xiàn)從預約、掛號、簽到、結(jié)算、報告查詢、煎藥追蹤等全流程全自助操作，不使用智能手機的老年患者也可在自助機或掛壁式終端機上進行結(jié)算。