產品小知識| 自助接方“秒操作”，高峰期中藥房告別排隊長等待

患者通過手機掃碼或自助機操作，就能自行完成身份核對與處方登記（包括煎藥方式、配送方式、收件信息等）。無需等待藥師逐一人工錄入信息，流程更便捷高效。自助接方模式大幅縮短了患者在窗口排隊的時間，提高了整體流轉效率；同時也契合現代患者（尤其是年輕群體）對就醫(yī)流程便捷化、智能化的需求。

患者自助接方與傳統(tǒng)窗口接方形成互補，可以有效分流藥師的基礎事務性負荷，讓他們能夠將更多精力投入處方審核、中藥調劑、用藥咨詢和指導等核心工作，進一步提高服務質量和用藥安全。此外，在中藥房工作高峰期或藥師人力緊張時，自助接方模式還可以有效分擔窗口壓力，避免因基礎登記工作占用過多人力而導致服務效率低下。

目前，唐古智慧中藥房管理系統(tǒng)的自助接方功能已在杭州、深圳、武漢等地醫(yī)院門診中藥房落地應用，且頗受年輕患者群體的歡迎。經實測，患者通過手機掃碼或自助機完成處方登記最快僅需十幾秒鐘；若需錄入配送信息，也可在 2-3 分鐘內完成，極大提升了中藥房的接方效率。

以上就是本次的產品小知識分享，希望能為您提供有價值的參考。

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