唐古信息十周年，2020再出發(fā)

產(chǎn)品部門持續(xù)跟蹤國家政策對于基層醫(yī)療改革和藥品追溯方向的要求，在開展大量的實地調(diào)研和客戶拜訪工作的基礎上，推出“醫(yī)共體共享中藥房解決方案”和“中藥材及中藥飲片追溯解決方案”，拓展了公司產(chǎn)品體系在中醫(yī)中藥產(chǎn)業(yè)鏈上的深度和產(chǎn)品應用落地的廣度。

研發(fā)部門的開發(fā)團隊引入敏捷開發(fā)流程，不斷提升開發(fā)、測試和部署效率，全年產(chǎn)品迭代部署超過150次，滿足客戶對產(chǎn)品體驗和系統(tǒng)功能越來越高的要求；技術研究團隊長期致力于人工智能和區(qū)塊鏈技術的應用落地，2019年團隊與百度、阿里相關技術平臺合作，基于行業(yè)應用場景推出的“處方智能識別系統(tǒng)“和“區(qū)塊鏈中藥代煎追溯系統(tǒng)”得到了市場的認可和廣泛關注。

新成立的客戶成功中心，創(chuàng)新性引入客戶服務工單系統(tǒng)，讓客戶問題和服務進度變得公開透明，全年處理客服服務事件超過3000件！客戶成功中心還每兩個月編寫和發(fā)布《產(chǎn)品服務雙月報》，與行業(yè)客戶分享公司產(chǎn)品和服務升級進度，增強公司與客戶、客戶與客戶之間的交流。

市場部門繼續(xù)以“開放共贏”的態(tài)度開拓與設備廠家、信息系統(tǒng)服務商、學術研究團體的合作，共同構(gòu)建良好的行業(yè)生態(tài)圈，整合各自優(yōu)勢服務行業(yè)客戶，賦能產(chǎn)業(yè)鏈上下游。