目前，公眾號(hào)已成為企業(yè)連接客戶的重要橋梁。但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中，不少企業(yè)發(fā)現(xiàn)公眾號(hào)的資源未能得到充分挖掘。尤其是那些優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，在發(fā)布一段時(shí)間后，往往被淹沒在歷史文章庫(kù)中，難以持續(xù)發(fā)揮價(jià)值。

那么，如何才能讓公眾號(hào)發(fā)揮出更大的作用呢？近期，唐古信息的 AI 團(tuán)隊(duì)借助混元模型技術(shù)，在自家公眾號(hào)中推出了AI 客服【唐古貝貝】，為解決這一問題提供了新的思路。

經(jīng)過(guò)初步調(diào)試，唐古貝貝具備以下優(yōu)勢(shì)：

1. 快速響應(yīng)

無(wú)論是基礎(chǔ)咨詢還是涉及產(chǎn)品的深度問題，唐古貝貝都能在用戶留言的瞬間迅速作出回應(yīng)。用戶可通過(guò)公眾號(hào)后臺(tái)或小程序與貝貝互動(dòng)，且支持移動(dòng)端及電腦端操作，隨時(shí)隨地享受便捷服務(wù)。

長(zhǎng)按識(shí)別小程序

2.答案可追溯

唐古貝貝在回答問題時(shí)，格外注重信息的可信度。例如，當(dāng)用戶咨詢“了解智慧中藥房解決方案”，它會(huì)迅速列出相關(guān)產(chǎn)品，并注明信息來(lái)源。用戶點(diǎn)擊鏈接，即可跳轉(zhuǎn)到文章，獲取更多詳情。這種透明的回復(fù)方式，既增強(qiáng)了用戶信任，又提升了溝通效率。

3.激活內(nèi)容資產(chǎn)

唐古貝貝擁有智能檢索能力，可快速匹配用戶問題與公眾號(hào)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)即時(shí)響應(yīng)。其動(dòng)態(tài)知識(shí)更新功能，能將新內(nèi)容同步至問答庫(kù)，確保信息時(shí)效性。無(wú)論是歷史經(jīng)典內(nèi)容還是最新產(chǎn)品資訊，它都能為用戶提供準(zhǔn)確有效的信息。

以上是唐古信息在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)探索方面的一些初步成果。下一步，唐古AI團(tuán)隊(duì)將繼續(xù)對(duì)貝貝進(jìn)行優(yōu)化，并進(jìn)一步打通私域數(shù)據(jù)，以實(shí)現(xiàn)更多元化的服務(wù)功能。

如果您也希望打造一個(gè)類似唐古貝貝這樣的公眾號(hào)客服，或者對(duì)提升公眾號(hào)AI客服功能有更多想法和需求，歡迎與我們聯(lián)系，一起探討更優(yōu)化的解決方案。